AVVISO LEGALE E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

1. INFORMAZIONI LEGALI E TITOLARITÀ (LSSI-CE) In ottemperanza all'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), si informano gli utenti che il titolare del presente sito web e della commercializzazione degli alloggi è:

• Titolare: Costa Golf Rentals S.L.

• P.IVA (NIF): B44663409

• Sede Legale: C.C. Club Golf n.9, Urbanización Guadalmina Alta, 29678 San Pedro de Alcántara, Marbella (MALAGA).

• Dati del Registro: Iscritta nel Registro delle Imprese di Malaga, Tomo [Compilare], Foglio [Compilare], Pagina [Compilare].

• Contatto: info@costagolfrentals.es | +34 682 32 60 29

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2. CONDIZIONI D'USO DEL SITO WEB E PROPRIETÀ INTELLETTUALE L'accesso e l'uso di questo sito web attribuiscono la condizione di Utente e implicano l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

• Uso Adeguato: L'Utente si impegna a fare un uso lecito e adeguato del sito, astenendosi dall'effettuare prenotazioni false o fraudolente, dall'introdurre virus informatici o dall'utilizzare il portale per scopi illeciti.

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3. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI (GDPR) Costa Golf Rentals S.L. garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR), la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché qualsiasi altra normativa applicabile. I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati al fine di gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste, fornire i servizi contrattati, adempiere agli obblighi legali applicabili e mantenere il rapporto commerciale con i clienti. Inoltre, laddove l'utente abbia prestato il proprio consenso espresso o esista una base giuridica che lo consenta, Costa Golf Rentals S.L. potrà inviare comunicazioni commerciali relative ai propri servizi, promozioni, alloggi disponibili, opportunità di investimento immobiliare e altre attività sviluppate dall'azienda. Il trattamento dei dati personali avverrà in modo confidenziale e adottando le misure tecniche e organizzative necessarie a garantirne la sicurezza. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, finalità, legittimazione, destinatari, trasferimenti internazionali, periodi di conservazione e l'esercizio dei diritti, l'utente può consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile su questo sito web.

4. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE, POLITICA DEI PAGAMENTI E CANCELLAZIONI La prenotazione sarà confermata una volta ricevuto il pagamento corrispondente e inviata la conferma da parte di Costa Golf Rentals S.L. Costa Golf Rentals si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione laddove sussistano validi motivi. I prezzi pubblicati includono esclusivamente i concetti espressamente indicati in ciascun alloggio. Trattandosi della prenotazione di alloggi turistici e/o soggiorni brevi per date specifiche, il processo di contrattazione sarà regolato dalle seguenti condizioni economiche:

• Metodi di Pagamento: Si accettano pagamenti tramite carte di credito/debito Visa e Mastercard, attraverso un gateway di pagamento sicuro.

• Condizioni di Pagamento: Per confermare la prenotazione, l'Utente dovrà versare il 100% del totale al momento della conferma.

5. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

• Eccezione al Diritto di Recesso: Ai sensi dell'articolo 103.l) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), si informa l'Utente che il diritto di recesso di 14 giorni non è applicabile ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per fini diversi da quello residenziale, qualora prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

• Procedura di Cancellazione: Per richiedere la cancellazione di una prenotazione, l'ospite dovrà comunicarlo espressamente inviando un'e-mail a info@costagolfrentals.es o contattando il numero +34 682 32 60 29, indicando il codice della prenotazione e i dati del titolare.

Tutte le prenotazioni devono essere saldate per intero al momento della conferma. Poiché le proprietà vengono ritirate dal mercato per le date prenotate e si generano costi amministrativi e operativi dal momento della contrattazione, si applicheranno le seguenti condizioni di cancellazione:

• Le cancellazioni comunicate attraverso i canali ufficiali con più di 30 giorni di preavviso rispetto alla data di arrivo avranno diritto al rimborso integrale delle somme versate.

• Le cancellazioni comunicate con 30 giorni o meno di preavviso rispetto alla data di arrivo non daranno diritto ad alcun rimborso.

• In caso di mancata presentazione dell'ospite (No Show), non sarà previsto alcun rimborso.

• Modifiche della prenotazione: Qualsiasi richiesta di modifica delle date sarà soggetta a disponibilità e all'accettazione espressa da parte di Costa Golf Rentals S.L., non sussistendo alcun obbligo di accettare modifiche una volta confermata la prenotazione.

6. SISTEMA DI CAUZIONE (DEPOSITO CAUZIONALE) Per garantire il corretto uso e la conservazione dell'alloggio, nonché il rispetto delle presenti condizioni, l'ospite dovrà versare un deposito cauzionale pari al 30% dell'importo totale della prenotazione. Il deposito cauzionale sarà addebitato al momento della conferma della prenotazione insieme all'importo corrispondente al soggiorno. Il deposito cauzionale non fa parte del prezzo dell'alloggio e ha lo scopo di coprire eventuali danni, perdite, violazioni delle regole della casa, spese di pulizia straordinaria o qualsiasi altro danno causato durante il soggiorno. Al termine del soggiorno, Costa Golf Rentals S.L. ispezionerà l'alloggio e il suo inventario. In assenza di incidenti, il deposito sarà rimborsato entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di partenza. In caso di danni, perdite, ammanchi di inventario o violazioni delle presenti condizioni, Costa Golf Rentals S.L. potrà trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale, notificando all'ospite i concetti applicati e fornendo, ove opportuno, la relativa documentazione giustificativa. Se l'importo dei danni o pregiudizi causati supera l'importo del deposito cauzionale, l'ospite sarà responsabile del pagamento della differenza corrispondente.

7. REGOLE D'USO, DANNI, PERDITE E PENALI Per garantire un soggiorno piacevole e il rispetto dei vicini e delle comunità dei proprietari, gli ospiti devono rispettare le seguenti regole:

• È vietato fumare all'interno dell'abitazione.

• È vietato il consumo di droghe o sostanze illegali.

• È vietato organizzare feste o eventi.

• Non è consentito ospitare o invitare persone diverse da quelle registrate nella prenotazione.

• Gli ospiti devono rispettare le regole condominiali ed evitare rumori o disturbi ai vicini e ai residenti.

• Aria condizionata, riscaldamento e altri apparecchi elettrici devono essere spenti quando l'abitazione è libera.

• L'ammissione di animali domestici è soggetta ad autorizzazione preventiva da parte di Costa Golf Rentals S.L. e può comportare supplementi aggiuntivi. Il proprietario dell'animale sarà responsabile per qualsiasi danno, difetto, sporco straordinario o pregiudizio causato dall'animale durante il soggiorno. Gli animali non possono essere lasciati soli in casa per periodi prolungati né causare disturbo ai vicini o residenti.

L'inosservanza di qualsiasi di queste regole potrà comportare l'immediata interruzione del soggiorno, senza diritto a rimborso, nonché la perdita totale o parziale del deposito cauzionale. L'ospite sarà responsabile del corretto uso e della conservazione dell'alloggio durante il suo soggiorno. Qualsiasi azione negligente comporterà la detrazione della cauzione e, se il costo dovesse essere superiore, l'addebito della differenza. Saranno applicati addebiti nei seguenti casi:

• Perdita di chiavi e telecomandi: Addebito minimo da 50€ a 250€ per sostituzione o cambio di serratura.

• Danni alla proprietà e ai mobili: Riparazioni derivanti da rotture o difetti per uso improprio.

• Mancanze di inventario: Detrazione per il valore di sostituzione a nuovo degli elementi sottratti.

• Pulizia straordinaria: Penale da 100€ a 500€ se l'alloggio viene riconsegnato in stato di sporcizia estrema o con spazzatura accumulata.

• Fumare all'interno: Penale di 100€ per trattamenti di deodorizzazione degli ambienti.

• Asciugamani e biancheria per la casa: È severamente vietato utilizzare gli asciugamani per struccarsi o per qualsiasi uso che provochi macchie permanenti, danni o deterioramento degli stessi. La perdita, furto, rottura, deterioramento o macchiatura di asciugamani o di qualsiasi elemento di biancheria fornito nella casa comporta un addebito di 20 € per ogni unità colpita.

• Uso del sistema fognario: È severamente vietato gettare salviettine umidificate, assorbenti, tamponi, cotton fioc, carta da cucina o altri elementi diversi dalla carta igienica nei wc o negli scarichi dell'abitazione. In caso di ostruzione attribuibile alla violazione di questa regola, verrà applicato un addebito minimo di 200 €, fatto salvo l'addebito del costo totale della riparazione qualora questo fosse superiore.

• Telecomandi e dispositivi di controllo: I telecomandi per l'aria condizionata, televisione, parcheggio, garage, cancelli, allarmi o altri dispositivi forniti con l'abitazione devono rimanere nell'alloggio ed essere restituiti nello stesso luogo in cui sono stati consegnati. La perdita, furto o deterioramento di qualsiasi di questi dispositivi comporta un addebito di 100 € per ogni unità colpita.

• Feste ed eccesso di capienza: Sono severamente vietate. Comporteranno l'espulsione immediata senza diritto a rimborso e la perdita totale della cauzione.

• Secondo mazzo di chiavi: La richiesta di un secondo mazzo di chiavi sarà soggetta a disponibilità. Sarà richiesto un deposito aggiuntivo di 50 € per ogni mazzo richiesto, che verrà restituito una volta riconsegnate le chiavi nelle stesse condizioni. Il ritiro e la restituzione devono avvenire personalmente presso gli uffici di Costa Golf Rentals S.L. durante il normale orario di apertura al pubblico.

In caso di trattenuta totale o parziale del deposito cauzionale, l'ospite riceverà una comunicazione con i dettagli dei concetti applicati.

8. COMUNICAZIONE DELLE INCIDENZE Per garantire la migliore esperienza e risolvere i problemi rapidamente:

• Incidenze al Check-in: Qualsiasi anomalia o mancanza di pulizia all'ingresso deve essere comunicata entro le prime 24 ore.

• Durante il soggiorno: I guasti devono essere segnalati immediatamente dopo il loro rilevamento.

• Dopo il Check-out: I reclami devono essere notificati entro un termine ragionevole dalla fine della prenotazione. L'inosservanza di questi termini durante il soggiorno limita la capacità di Costa Golf Rentals S.L. di risolvere il problema in loco.

9. ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT

• Check-in: a partire dalle ore 16:00.

• Check-out: entro le ore 11:00.

Gli orari speciali saranno soggetti a disponibilità e potranno comportare supplementi aggiuntivi. Servizi disponibili su richiesta:

• Early Check-in

• Late Check-in

• Late Check-out I prezzi saranno comunicati in anticipo e sono soggetti a disponibilità.

10. REGISTRAZIONE OBBLIGATORIA DEGLI OSPITI Tutti gli ospiti dovranno fornire la documentazione richiesta dalla legislazione spagnola per la registrazione obbligatoria dei viaggiatori presso le autorità competenti. Il rifiuto di fornire tale documentazione può comportare la cancellazione della prenotazione senza diritto a rimborso.

11. RESPONSABILITÀ Costa Golf Rentals S.L. non sarà responsabile per interruzioni temporanee delle forniture di acqua, elettricità, internet, telecomunicazioni o servizi condominiali quando tali incidenti sono al di fuori del suo controllo. Costa Golf Rentals S.L. non sarà responsabile per perdite, furti o danni subiti dai beni personali degli ospiti durante il loro soggiorno. Gli oggetti dimenticati nell'alloggio saranno conservati per un periodo massimo di 30 giorni dalla data di partenza, a condizione che la loro conservazione sia ragionevolmente possibile. Trascorso tale termine senza che siano stati reclamati, Costa Golf Rentals S.L. potrà procedere al loro smaltimento senza assumersi alcuna responsabilità. Le spese di spedizione, ritiro o gestione derivanti dalla restituzione degli oggetti dimenticati saranno interamente a carico dell'ospite. Inoltre, Costa Golf Rentals S.L. si riserva il diritto, in circostanze eccezionali e per cause al di fuori del proprio controllo che impediscono la fornitura dell'alloggio prenotato, di ricollocare l'ospite in un alloggio di caratteristiche simili o superiori. Nel caso in cui tale ricollocamento non sia possibile o non sia accettato dall'ospite, la responsabilità di Costa Golf Rentals S.L. sarà limitata al rimborso integrale delle somme versate per la prenotazione, senza che sia previsto alcun risarcimento aggiuntivo per danni indiretti, mancato guadagno, spese di trasporto, perdita di vacanze o qualsiasi altro pregiudizio reclamato dall'ospite.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE Le presenti condizioni saranno regolate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione di queste condizioni, le parti si sottopongono alle Corti e ai Tribunali di Marbella, a meno che la normativa applicabile in materia di consumatori e utenti non stabilisca una giurisdizione obbligatoria diversa.