AVVISO LEGALE E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

1. INFORMAZIONI LEGALI E TITOLARITÀ (LSSI-CE)

In ottemperanza all'articolo 10 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), si informano gli utenti che il titolare del presente sito web e della commercializzazione degli alloggi è:

 

Titolare: Costa Golf Rentals S.L.

NIF: B44663409

Sede legale: C.C. Club Golf n.9, Urbanización Guadalmina Alta, 29678 San Pedro de Alcántara, Marbella (MÁLAGA).

Contatto: info@costagolfrentals.es | +34 682 32 60 29

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2. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L'accesso e l'utilizzo di questo sito web attribuiscono la qualifica di Utente e implicano la piena accettazione delle presenti condizioni.

 

Uso corretto: L'Utente si impegna a fare un uso lecito e corretto del sito web, astenendosi dall'effettuare prenotazioni false o fraudolente, dall'introdurre virus informatici o dall'utilizzare il portale per scopi illeciti.

Proprietà intellettuale: Tutti i contenuti del sito web (testi, fotografie degli alloggi, loghi, grafica, software e codice sorgente) sono di proprietà esclusiva di Costa Golf Rentals S.L. o di terzi che ne hanno autorizzato l'uso. È espressamente vietata la riproduzione, la distribuzione o la modifica non autorizzata di qualsiasi elemento di questo sito web.

 

3. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI (RGPD)

Costa Golf Rentals S.L. garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (RGPD), la Legge Organica 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e la garanzia dei diritti digitali, nonché qualsiasi altra normativa applicabile.

 

I dati personali forniti dagli utenti saranno trattati allo scopo di gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste, fornire i servizi contrattati, adempiere agli obblighi legali applicabili e mantenere il rapporto commerciale con i clienti.

 

Inoltre, qualora l'utente abbia prestato il proprio consenso espresso o sussista una base giuridica che lo consenta, Costa Golf Rentals S.L. potrà inviare comunicazioni commerciali relative ai propri servizi, alle promozioni, agli alloggi disponibili, alle opportunità di investimento immobiliare e alle altre attività svolte dalla società.

 

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in modo riservato e adottando le misure tecniche e organizzative necessarie per garantirne la sicurezza.

 

Per ottenere informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, le finalità, la legittimazione, i destinatari, i trasferimenti internazionali, i periodi di conservazione e l'esercizio dei diritti, l'utente potrà consultare l'Informativa sulla privacy disponibile su questo sito web.

 

 

 

4. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE, POLITICA DI PAGAMENTO E CANCELLAZIONI.

La prenotazione sarà confermata una volta ricevuto il pagamento corrispondente e inviata la conferma da parte di Costa Golf Rentals S.L.

 

Costa Golf Rentals si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di prenotazione qualora sussistano motivi ragionevoli per farlo.

 

I prezzi pubblicati includono esclusivamente le voci espressamente indicate in ciascun alloggio.

 

Trattandosi della prenotazione di alloggi turistici e/o di breve soggiorno per date specifiche, il processo di contrattazione sarà regolato dalle seguenti condizioni economiche:

 

Metodi di pagamento: Si accettano pagamenti tramite carta di credito/debito Visa e Mastercard, attraverso un gateway di pagamento sicuro.

Condizioni di pagamento: Per confermare la prenotazione, l'Utente dovrà versare il 100% dell'importo totale al momento della conferma.

 

5. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO:

Tutte le prenotazioni devono essere pagate per intero al momento della conferma.

 

Poiché le proprietà vengono ritirate dal mercato per le date prenotate e si generano costi amministrativi e operativi dal momento della prenotazione, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

 

Le cancellazioni comunicate con più di 30 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo daranno diritto al rimborso integrale delle somme versate.

Le cancellazioni comunicate con 30 giorni o meno di anticipo rispetto alla data di arrivo non daranno diritto ad alcun rimborso.

In caso di mancata presentazione dell'ospite (No Show), non sarà effettuato alcun rimborso.

Modifiche alla prenotazione

 

Qualsiasi richiesta di modifica delle date sarà soggetta a disponibilità e all'espressa accettazione da parte di Costa Golf Rentals S.L., senza alcun obbligo di accettare modifiche una volta confermata la prenotazione.

 

6. SISTEMA DI CAUZIONE (DEPOSITO CAUZIONALE)

Al fine di garantire il corretto utilizzo e la buona conservazione dell'alloggio, nonché il rispetto delle presenti condizioni, l'ospite dovrà versare un deposito cauzionale pari al 30% dell'importo totale della prenotazione.

Il deposito cauzionale sarà addebitato al momento della conferma della prenotazione insieme all'importo relativo al soggiorno.

Il deposito cauzionale non fa parte del prezzo dell'alloggio e ha lo scopo di coprire eventuali danni, perdite, violazioni delle norme dell'alloggio, spese di pulizia straordinaria o qualsiasi altro danno causato durante il soggiorno.

Una volta terminato il soggiorno, Costa Golf Rentals S.L. effettuerà un'ispezione dell'alloggio e dell'inventario.

In assenza di incidenti, il deposito sarà restituito entro un termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di partenza.

In caso di rilevamento di danni, perdite, mancanze nell'inventario o violazioni delle presenti condizioni, Costa Golf Rentals S.L. potrà trattenere in tutto o in parte il deposito cauzionale, notificando all'ospite le voci applicate e fornendo, se del caso, la relativa documentazione giustificativa.

Se l'importo dei danni o dei pregiudizi causati supera l'importo del deposito cauzionale, l'ospite sarà tenuto a pagare la differenza corrispondente.

 

7. NORME DI UTILIZZO, DANNI, SMARRIMENTI E SANZIONI

Per garantire un soggiorno piacevole e il rispetto dei vicini e dei condomini, gli ospiti sono tenuti a rispettare le seguenti norme:

È vietato fumare all'interno dell'alloggio.

È vietato il consumo di droghe o sostanze illegali.

È vietato organizzare feste o eventi.

Non è consentito ospitare o invitare persone diverse da quelle registrate nella prenotazione.

Gli ospiti devono rispettare le norme condominiali ed evitare rumori o disturbi ai vicini e ai residenti.

I climatizzatori, i sistemi di riscaldamento e gli altri apparecchi elettrici devono essere spenti quando l'alloggio rimane incustodito.

L'ammissione di animali domestici è soggetta a previa autorizzazione da parte di Costa Golf Rentals S.L. e può comportare costi aggiuntivi.

Il proprietario dell'animale domestico sarà responsabile di eventuali danni, malfunzionamenti, sporcizia straordinaria o pregiudizi causati dall'animale durante il soggiorno.

Gli animali domestici non potranno rimanere soli nell'alloggio per periodi prolungati né causare disturbo ai vicini o ai residenti.

Il mancato rispetto di una qualsiasi di queste norme potrà comportare la cessazione immediata del soggiorno, senza diritto al rimborso, nonché la perdita totale o parziale del deposito cauzionale.

L'ospite sarà responsabile del corretto uso e della conservazione dell'alloggio durante il soggiorno. Qualsiasi comportamento negligente comporta la detrazione della cauzione e, se il costo fosse superiore, l'addebito della differenza. Verranno applicati addebiti nei seguenti casi:

Smarrimento di chiavi e telecomandi: addebito minimo da 50€ a 250€ per la sostituzione o il cambio della serratura.

Danni alla proprietà e all'arredamento: riparazioni derivanti da rotture o danni causati da uso improprio.

Mancanza di inventario: detrazione pari al valore di sostituzione a nuovo degli oggetti sottratti.

Pulizia straordinaria: penale da 100€ a 500€ se l'alloggio viene riconsegnato in condizioni di estrema sporcizia o con rifiuti accumulati.

Fumo all'interno: penale di 100€ per la deodorizzazione degli spazi non fumatori.

Asciugamani e biancheria per la casa: È vietato utilizzare gli asciugamani per struccarsi o per qualsiasi uso che provochi macchie permanenti, danni o deterioramento degli stessi. La perdita, la sottrazione, la rottura, il deterioramento o la macchiatura di asciugamani o di qualsiasi elemento di biancheria per la casa fornito nell'alloggio comporta un addebito di 20 € per ogni unità interessata.

Uso del sistema fognario: È severamente vietato gettare salviette umidificate, assorbenti, tamponi, cotton fioc, carta da cucina o altri elementi diversi dalla carta igienica nei WC o negli scarichi dell'appartamento. In caso di intasamento attribuibile alla violazione di questa norma, verrà applicato un addebito minimo di 200 €, fatto salvo il diritto di addebitare il costo totale della riparazione qualora questo fosse superiore.

Telecomandi e dispositivi di controllo: i telecomandi di aria condizionata, televisione, parcheggio, garage, cancelli, allarmi o altri dispositivi forniti con l'alloggio devono rimanere nell'alloggio ed essere restituiti nello stesso luogo in cui sono stati consegnati. La perdita, la sottrazione o il danneggiamento di uno qualsiasi di questi dispositivi comporta un addebito di 100 € per ogni unità interessata.

Feste ed eccesso di capienza: sono severamente vietate. Comporteranno l'espulsione immediata senza diritto al rimborso e la perdita totale della cauzione.

Secondo mazzo di chiavi: la richiesta di un secondo mazzo di chiavi sarà soggetta a disponibilità. Sarà richiesto un deposito aggiuntivo di 50 € per ogni mazzo richiesto, che sarà restituito una volta consegnate le chiavi nelle stesse condizioni. Il ritiro e la restituzione dovranno essere effettuati personalmente presso gli uffici di Costa Golf Rentals S.L. durante il normale orario di apertura al pubblico.

In caso di trattenuta totale o parziale del deposito cauzionale, l'ospite riceverà una comunicazione che specifichi le voci addebitate.

8. SEGNALAZIONE DI PROBLEMI

Per garantire la migliore esperienza e risolvere rapidamente eventuali inconvenienti:

Problemi al check-in: Qualsiasi anomalia o mancanza di pulizia all'ingresso deve essere segnalata entro le prime 24 ore.

Durante il soggiorno: eventuali guasti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro individuazione.

Dopo il check-out: i reclami devono essere segnalati entro un termine ragionevole dalla fine della prenotazione. Il mancato rispetto di tali termini durante il soggiorno limita la capacità di Costa Golf Rentals S.L. di risolvere il problema in loco.

 

9. ORARI DI CHECK-IN E CHECK-OUT

Check-in: a partire dalle ore 16:00.

Check-out: entro le ore 11:00.

Gli orari speciali sono soggetti a disponibilità e potrebbero comportare un supplemento.

Servizi disponibili su richiesta:

Check-in anticipato

Check-in posticipato

Check-out posticipato

I prezzi saranno comunicati in anticipo e saranno soggetti a disponibilità.

 

10. REGISTRAZIONE OBBLIGATORIA DEGLI OSPITI

Tutti gli ospiti dovranno fornire la documentazione richiesta dalla legislazione spagnola per la registrazione obbligatoria dei viaggiatori presso le autorità competenti.

Il rifiuto di fornire tale documentazione potrà comportare la cancellazione della prenotazione senza diritto al rimborso.

 

11. RESPONSABILITÀ

Costa Golf Rentals S.L. non sarà responsabile di interruzioni temporanee della fornitura di acqua, elettricità, internet, telecomunicazioni o servizi comunitari quando tali incidenti siano al di fuori del suo controllo.

Costa Golf Rentals S.L. non sarà responsabile di smarrimenti, furti o danni subiti dai beni personali degli ospiti durante il loro soggiorno.

Gli oggetti dimenticati nell'alloggio saranno conservati per un periodo massimo di 30 giorni dalla data di partenza, a condizione che la loro conservazione sia ragionevolmente possibile.

Trascorso tale termine senza che siano stati reclamati, Costa Golf Rentals S.L. potrà procedere alla loro eliminazione o smaltimento senza assumersi alcuna responsabilità.

Le spese di spedizione, ritiro o gestione derivanti dalla restituzione degli oggetti dimenticati saranno interamente a carico dell'ospite.

Allo stesso modo, Costa Golf Rentals S.L. si riserva il diritto, in circostanze eccezionali e per cause di forza maggiore che impediscano la fornitura dell'alloggio prenotato, di ricollocare l'ospite in un alloggio di caratteristiche simili o superiori.

Nel caso in cui tale ricollocazione non sia possibile o non sia accettata dall'ospite, la responsabilità di Costa Golf Rentals S.L. sarà limitata al rimborso integrale degli importi versati per la prenotazione, senza che sia dovuto alcun risarcimento aggiuntivo per danni indiretti, mancato guadagno, spese di trasporto, perdita di vacanze o qualsiasi altro danno rivendicato dall'ospite.

 

12. LEGISLAZIONE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione delle presenti condizioni, le parti si sottopongono ai tribunali di Marbella, salvo che la normativa applicabile in materia di consumatori e utenti stabilisca un foro competente diverso.